Allgemeine Geschäftsbedingungen
Personalisierte Produkte · B2B & Privatkunden
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge mit GASTROGRID – Petr Mareček, Seitenstettengasse 5/37, 1010 Wien, Österreich, GISA-Zahl 39900203. GASTROGRID bietet individuell gestaltete und personalisierte Produkte sowohl für Unternehmen als auch für private Endkunden an.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Angebote, Bestellungen, Lieferungen und Leistungen von GASTROGRID – Petr Mareček.
GASTROGRID beliefert sowohl Unternehmer (B2B) als auch Verbraucher / Privatkunden (B2C).
Unternehmer ist, wer den Vertrag im Rahmen seiner gewerblichen, selbständigen beruflichen oder unternehmerischen Tätigkeit abschließt. Verbraucher ist eine natürliche Person, für die das jeweilige Geschäft nicht zum Betrieb ihres Unternehmens gehört.
Soweit zwingende gesetzliche Verbraucherschutzbestimmungen von diesen AGB abweichen, gehen diese zwingenden gesetzlichen Bestimmungen vor.
Abweichende Geschäftsbedingungen unternehmerischer Kunden gelten nur, wenn GASTROGRID ihrer Einbeziehung ausdrücklich zugestimmt hat. Individuelle Vereinbarungen gehen diesen AGB vor.
2. Ausschließlich personalisierte Produkte
Die von GASTROGRID angebotenen physischen Produkte werden individuell nach den Wünschen, Angaben oder Spezifikationen des jeweiligen Kunden gestaltet beziehungsweise personalisiert.
Die Individualisierung kann insbesondere durch Namen, Texte, Logos, Funktionen, Nummerierungen, QR-Codes, Formen, Größen, Farben, Materialien, Gravuren, Zusammenstellungen oder kundenspezifische Gestaltung erfolgen.
Dazu zählen insbesondere:
- personalisierte Namensschilder,
- Buffet-, Informations- und Hotelschilder,
- Smart- und QR-Schilder,
- personalisierte Flaschensysteme,
- gravierte Guest Tokens,
- personalisierte Schieferprodukte,
- Staff-, Welcome-, Guest- und Präsentationsboxen,
- individuelle EVA-Einlagen,
- Branding Sets,
- individuelle Gravuren und Sonderanfertigungen.
3. Produktdarstellung & Anfrage
Produktbilder, Muster, Beispiele, Kataloge, Preislisten, Social-Media-Inhalte und Darstellungen auf der Website dienen der Information und Veranschaulichung.
Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, stellen diese Darstellungen noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.
Das Absenden einer Anfrage, Musteranfrage, Personalisierungsanfrage oder eines Kontaktformulars führt für sich allein noch nicht zum Abschluss eines Vertrages.
4. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt insbesondere zustande, wenn der Kunde ein individuelles Angebot von GASTROGRID annimmt, eine Auftragsbestätigung erhält oder eine ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnete Bestellung von GASTROGRID angenommen wird.
Maßgeblich für den jeweiligen Auftrag sind insbesondere Produkt, Stückzahl, Preis, Personalisierung, Material, Ausführung, Versandkosten und gegebenenfalls ein vom Kunden freigegebener Entwurf.
GASTROGRID kann Anfragen oder Aufträge insbesondere aus technischen, rechtlichen, kapazitätsbedingten oder wirtschaftlichen Gründen ablehnen, solange noch kein Vertrag zustande gekommen ist.
5. Kundendaten & Personalisierung
Der Kunde hat alle für die Anfertigung erforderlichen Angaben vollständig, richtig und rechtzeitig bereitzustellen.
Dazu gehören insbesondere Namen, Schreibweisen, Texte, Logos, Maße, Nummerierungen, QR-Ziele, Kontaktdaten und sonstige gewünschte Inhalte.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm bereitgestellten Inhalte sachlich richtig sind.
GASTROGRID ist ohne gesonderte Vereinbarung insbesondere nicht verpflichtet, Kundentexte, Übersetzungen, Links, QR-Ziele, Zutaten-, Allergen-, Preis- oder sonstige Fachangaben inhaltlich oder rechtlich zu überprüfen.
6. Entwürfe & Freigabe
Wird vor Produktionsbeginn ein Entwurf, eine Visualisierung oder ein Korrekturabzug übermittelt, ist dieser vom Kunden sorgfältig zu kontrollieren.
Mit der Freigabe bestätigt der Kunde, dass die in der Vorschau erkennbaren Namen, Schreibweisen, Logos, Positionierungen, Beschriftungen, Nummerierungen, QR-Ziele und sonstigen Inhalte seinem Auftrag entsprechen.
Nach einer Freigabe gewünschte Änderungen können zusätzliche Kosten verursachen und Produktions- oder Lieferzeiten verlängern.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte, insbesondere gegenüber Verbrauchern, werden hierdurch nicht eingeschränkt.
7. Logos, Marken & Kundeninhalte
Der Kunde bestätigt, über die für den Auftrag erforderlichen Rechte an den von ihm bereitgestellten Logos, Marken, Namen, Bildern, Grafiken und sonstigen Materialien zu verfügen.
Der Kunde räumt GASTROGRID die für Gestaltung, Angebotserstellung, Herstellung und Vertragserfüllung erforderlichen Nutzungsrechte ein.
Vom Kunden bereitgestellte Marken und Inhalte verbleiben selbstverständlich beim jeweiligen Rechteinhaber.
8. Materialien & produktionsbedingte Abweichungen
Produktbilder und Bildschirmdarstellungen können je nach Display, Beleuchtung und Material geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen.
Fertigungs- und materialtypische geringfügige Unterschiede können insbesondere Farbton, Oberfläche, Gravurwirkung, Gravurtiefe, Schnittkante, Materialstärke und geringe Maßtoleranzen betreffen.
Bei Naturmaterialien wie Holz oder Schiefer sind Unterschiede in Maserung, Struktur, Farbe, Oberfläche und Kantenbild naturbedingt.
Gegenüber Verbrauchern gelten diese Hinweise nur, soweit die Ware weiterhin den vertraglich vereinbarten und gesetzlich vorausgesetzten Eigenschaften entspricht.
9. Preise
Alle Preise werden in Euro angegeben.
GASTROGRID nimmt derzeit – soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen – die österreichische Kleinunternehmerregelung gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG in Anspruch. Umsatzsteuer wird daher nicht gesondert ausgewiesen.
Preise mit der Bezeichnung „ab“ sind Einstiegspreise für die jeweils beschriebene Standardausführung.
Der konkrete Preis kann insbesondere von Stückzahl, Material, Größe, Modell, Gravur, Personalisierungsumfang, Zubehör und Sonderanfertigungen abhängen.
Vor einem verbindlichen Vertragsabschluss wird dem Kunden der für seine Bestellung maßgebliche Preis beziehungsweise die maßgebliche Preisberechnung mitgeteilt.
10. Versandkosten & Liefergebiet
Für den Standardversand gelten derzeit folgende Versandkosten:
- Österreich: 5,90 €
- Deutschland: 7,90 €
Die Versandkosten werden dem Kunden vor dem verbindlichen Vertragsabschluss zusätzlich zum Warenpreis angezeigt beziehungsweise mitgeteilt.
Die genannten Versandkosten gelten für den regulären Standardversand innerhalb Österreichs beziehungsweise Deutschlands.
Expressversand, Sonderversand, besonders große oder schwere Sendungen sowie Lieferungen in andere Länder bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.
Eine Lieferung außerhalb Österreichs und Deutschlands erfolgt nur nach vorheriger individueller Vereinbarung.
11. Zahlung
Die für den jeweiligen Auftrag verfügbaren Zahlungsbedingungen werden vor Vertragsabschluss mitgeteilt.
Aufgrund der individuellen Anfertigung kann GASTROGRID insbesondere bei personalisierten Produkten eine vollständige oder teilweise Vorauszahlung verlangen, sofern dies vor Vertragsabschluss vereinbart wurde.
Bei Unternehmern sind Rechnungen, sofern nichts anderes vereinbart wurde, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.
Bei B2B-Aufträgen mit einem Auftragswert von mehr als 500,00 € kann GASTROGRID, sofern nichts anderes vereinbart wurde, eine Anzahlung von 30 % verlangen.
12. Produktionsbeginn
Die Produktion beginnt grundsätzlich, sobald alle für den Auftrag erforderlichen Angaben, Dateien und Freigaben vorliegen und eine gegebenenfalls vereinbarte Vorauszahlung eingegangen ist.
Verzögerungen aufgrund fehlender Kundendaten, verspäteter Freigaben oder nachträglicher Änderungen können die Produktions- und Lieferzeit entsprechend verlängern.
13. Lieferzeiten
Angegebene Produktions- und Lieferzeiten sind nur verbindliche Fixtermine, wenn sie ausdrücklich als solche vereinbart wurden.
Bei individuell gefertigten Produkten hängt die Lieferzeit insbesondere von Personalisierung, Stückzahl, Materialverfügbarkeit und notwendiger Freigabe ab.
Gegenüber Verbrauchern bleiben sämtliche zwingenden gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug unberührt.
14. Gefahr beim Versand
Privatkunden / Verbraucher
Bei Verträgen mit Verbrauchern geht das Risiko eines zufälligen Verlustes oder einer zufälligen Beschädigung der Ware grundsätzlich erst mit Übergabe an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten Dritten über, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
Unternehmer
Bei Unternehmergeschäften gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Gefahrübergang beziehungsweise die individuell vereinbarten Lieferbedingungen.
15. Kein Rücktrittsrecht bei personalisierten Waren
Die physischen Produkte von GASTROGRID werden nach Kundenspezifikation angefertigt beziehungsweise eindeutig nach den individuellen Anforderungen des jeweiligen Kunden personalisiert.
Für Verbraucher besteht daher bei solchen Waren gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG kein gesetzliches Rücktrittsrecht, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dieser Ausnahme vorliegen.
Dies betrifft insbesondere Produkte, die beispielsweise mit einem individuellen Namen, Text, Logo, QR-Code, einer Nummerierung, kundenspezifischen Gravur, individuellen Maßen oder einer sonstigen kundenspezifischen Gestaltung hergestellt werden.
Ein individuell gefertigtes und personalisiertes Produkt kann daher nicht allein deshalb zurückgegeben werden, weil es dem Kunden nachträglich nicht mehr gefällt, nicht mehr benötigt wird oder der Kunde seine Meinung geändert hat.
16. Rücktrittsrecht & Gewährleistung sind nicht dasselbe
Der Ausschluss des gesetzlichen Rücktrittsrechts bei personalisierten Produkten berührt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht.
Ist ein geliefertes Produkt mangelhaft oder entspricht es nicht der vereinbarten Ausführung, bestehen weiterhin die jeweils geltenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Ein Produkt ist daher nicht schon deshalb von einer Reklamation ausgeschlossen, weil es individuell gefertigt wurde.
17. Gewährleistung für Verbraucher
Für Verträge mit Verbrauchern gelten die zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, insbesondere das Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG), soweit dieses auf den jeweiligen Vertrag Anwendung findet.
Bei einem Mangel stehen dem Verbraucher die gesetzlich vorgesehenen Gewährleistungsbehelfe zu.
Gesetzliche Rechte von Verbrauchern werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
Kein von GASTROGRID verursachter Mangel liegt insbesondere vor, wenn das Produkt exakt nach vom Kunden verbindlich bereitgestellten oder freigegebenen fehlerhaften Angaben hergestellt wurde, soweit GASTROGRID den Fehler weder kannte noch erkennen musste.
18. Gewährleistung bei Unternehmern
Bei Unternehmergeschäften gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, soweit wirksam nichts anderes vereinbart wurde.
Bei beiderseits unternehmensbezogenen Warenkäufen gelten insbesondere die gesetzlichen Untersuchungs- und Rügepflichten des § 377 UGB, soweit dieser anwendbar ist.
Unternehmer werden gebeten, erkennbare Mängel möglichst zeitnah mit einer nachvollziehbaren Beschreibung und gegebenenfalls Fotos mitzuteilen.
19. Fehlerhafte Kundendaten
Wird ein Produkt entsprechend den vom Kunden freigegebenen Angaben hergestellt, liegt grundsätzlich kein von GASTROGRID verursachter Fehler vor, wenn beispielsweise ein Name, Text, eine Nummer, ein QR-Ziel oder eine sonstige Angabe bereits vom Kunden falsch übermittelt oder freigegeben wurde.
Eine Neuanfertigung aufgrund nachträglich festgestellter Fehler in Kundendaten kann gesondert berechnet werden, soweit keine gesetzliche Gewährleistungspflicht von GASTROGRID besteht.
20. Stornierung personalisierter Aufträge
Besteht kein gesetzliches Rücktrittsrecht und wurde ein Auftrag verbindlich angenommen, kann der Kunde den Vertrag nicht ohne Rechtsgrund einseitig auflösen.
Stimmt GASTROGRID freiwillig einer Stornierung oder Änderung zu, können bereits tatsächlich entstandene und auftragsbezogene Kosten berücksichtigt werden.
Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere von Verbrauchern, bleiben unberührt.
21. Eigentumsvorbehalt
Gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Zahlung der jeweiligen Kaufpreisforderung Eigentum von GASTROGRID.
22. Zahlungsverzug
Bei Verbrauchern gelten die gesetzlichen Bestimmungen über Zahlungsverzug.
Bei Unternehmergeschäften gelten die gesetzlichen Verzugszinsen für Unternehmergeschäfte in der jeweils geltenden Höhe.
Gesetzlich zulässige und angemessene Betreibungs- und Rechtsverfolgungskosten können geltend gemacht werden.
23. GASTROGRID Boxen & EVA-Einlagen
Größe, Aufbau, Produktauswahl, EVA-Einlage, Positionierung, Ausschnitte und Personalisierung richten sich nach dem jeweiligen Auftrag.
Individuelle EVA-Einlagen werden auf Grundlage der vereinbarten Produkte, Originalprodukte oder bereitgestellten Maße hergestellt.
Ändert der Kunde nach Vermessung oder Freigabe das einzulegende Produkt oder dessen Abmessungen, kann eine dadurch notwendige Neuanfertigung gesondert berechnet werden.
24. Vom Kunden bereitgestellte Gegenstände
Übergibt ein Kunde eigene Produkte zur Gravur, Vermessung oder Anpassung, hat er GASTROGRID auf ihm bekannte besondere Materialeigenschaften, empfindliche Oberflächen oder Beschichtungen hinzuweisen.
Kundenprodukte werden mit angemessener Sorgfalt behandelt. Für Schäden gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.
25. Muster & Musterprodukte
Muster und Musterboxen dienen der Beurteilung von Material, Verarbeitung, Gestaltung und Individualisierungsmöglichkeiten.
Eine Musteranfrage begründet nur dann einen Anspruch auf kostenlose Bereitstellung, wenn dies ausdrücklich als kostenlos angeboten wurde.
Umfang, Versand und sonstige Bedingungen richten sich nach der jeweiligen Musteraktion beziehungsweise Vereinbarung.
26. Smart Schilder, QR-Codes & digitale Inhalte
Bei QR- und Smart-Lösungen richtet sich der Leistungsumfang nach dem jeweiligen Angebot beziehungsweise der Produktbeschreibung.
Kundenseitig bereitgestellte Informationen wie Texte, Preise, Zutaten, Allergene, Übersetzungen, Links oder sonstige Inhalte bleiben grundsätzlich in der Verantwortung des Kunden.
Ohne ausdrückliche Vereinbarung übernimmt GASTROGRID keine lebensmittelrechtliche, medizinische, steuerliche oder sonstige fachliche Prüfung der vom Kunden bereitgestellten Inhalte.
Für externe Websites oder Dienste, auf die lediglich über einen QR-Code verwiesen wird und die nicht von GASTROGRID betrieben werden, übernimmt GASTROGRID keine Verantwortung für deren Inhalte oder dauerhafte Verfügbarkeit.
27. Digitale Leistungen
Soweit GASTROGRID laufende digitale Leistungen, Hosting oder die Pflege digitaler Inhalte anbietet, richten sich Laufzeit, Leistungsumfang und Preis nach der jeweiligen Vereinbarung.
Kurzzeitige Einschränkungen können insbesondere durch Wartung, Sicherheitsmaßnahmen, Hosting-, Netzwerk- oder Drittanbieter-Störungen entstehen.
Zwingende Rechte von Verbrauchern bei digitalen Leistungen bleiben unberührt.
28. Haftung
Verbraucher
Gegenüber Verbrauchern haftet GASTROGRID nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
Zwingende Ansprüche, insbesondere bei Personenschäden und nach dem Produkthaftungsrecht, werden nicht eingeschränkt.
Unternehmer
Gegenüber Unternehmern haftet GASTROGRID für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Eine Einschränkung der Haftung für leicht fahrlässig verursachte Sach- oder Vermögensschäden gilt nur im gesetzlich zulässigen Umfang.
29. Höhere Gewalt
Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von GASTROGRID können die Leistungserbringung verzögern.
Dazu können insbesondere behördliche Maßnahmen, erhebliche Transportstörungen, Energieausfälle, Naturereignisse, Ausfälle wesentlicher Produktionsmittel oder unvorhersehbare Lieferengpässe gehören.
Zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern bleiben unberührt.
30. Geistiges Eigentum
Von GASTROGRID erstellte Entwürfe, Layouts, Produktkonzepte, technische Zeichnungen, Produktionsdateien, Quelltexte, Konstruktionen und sonstige kreative Leistungen bleiben – soweit nichts anderes vereinbart wurde – Gegenstand der Rechte von GASTROGRID.
Der Kauf eines fertigen Produkts beinhaltet nicht automatisch die Übertragung offener Produktionsdateien, Layoutdateien oder Quelltexte.
31. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet.
Weitere Informationen befinden sich in der gesonderten Datenschutzerklärung von GASTROGRID.
32. Kommunikation
Erklärungen, Angebote, Auftragsbestätigungen und Freigaben können, soweit gesetzlich keine strengere Form vorgeschrieben ist, insbesondere per E-Mail oder in sonstiger vereinbarter Textform erfolgen.
Kunden haben Änderungen ihrer für die Vertragsabwicklung erforderlichen Kontakt- oder Rechnungsdaten rechtzeitig mitzuteilen.
33. Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen und – soweit gesetzlich zulässig – unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Verbraucher
Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen jenes Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, soweit diese Vorschriften anwendbar sind.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Unternehmer
Bei Verträgen mit Unternehmern wird – soweit gesetzlich zulässig – die Zuständigkeit des für Wien sachlich zuständigen Gerichts vereinbart.
34. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
An die Stelle einer unwirksamen Regelung treten die gesetzlichen Vorschriften.
Zwingende Verbraucherrechte werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
Maßgeblich ist diejenige Fassung der AGB, die wirksam in den jeweiligen Vertrag einbezogen wurde.