Rückgabe & Umtausch
Personalisierte Produkte · Rückgabebedingungen
Bei GASTROGRID werden physische Produkte individuell nach Ihren Vorgaben angefertigt und personalisiert. Bitte beachten Sie deshalb die folgenden Informationen zu Rückgabe, Umtausch und Reklamation.
1. Personalisierte Produkte
Die von GASTROGRID angebotenen physischen Produkte werden individuell nach den Wünschen, Angaben oder Spezifikationen des jeweiligen Kunden gestaltet beziehungsweise personalisiert.
Die Personalisierung kann insbesondere durch Namen, Texte, Logos, QR-Codes, Nummerierungen, Gravuren, Maße, Formen, Farben, Materialien oder sonstige kundenspezifische Gestaltung erfolgen.
Dazu gehören insbesondere personalisierte Namensschilder, Flaschensysteme, Buffet- und Informationsschilder, Guest Tokens, Schieferprodukte, Boxen, Branding Sets und individuelle Sonderanfertigungen.
2. Keine reguläre Rückgabe
Da unsere Produkte nach Kundenspezifikation angefertigt beziehungsweise eindeutig auf die individuellen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten werden, besteht für Verbraucher bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG kein gesetzliches 14-tägiges Rücktrittsrecht.
Eine Rückgabe allein deshalb, weil ein personalisiertes Produkt nachträglich nicht mehr gefällt, nicht mehr benötigt wird oder der Kunde seine Meinung geändert hat, ist daher nicht möglich.
Dies gilt für individuell nach Kundenvorgaben angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren.
3. Umtausch
Ein regulärer Umtausch personalisierter Produkte gegen eine andere Ausführung, Farbe, Größe, Beschriftung oder ein anderes Modell ist grundsätzlich nicht möglich.
Dies gilt insbesondere dann, wenn das Produkt entsprechend den vom Kunden übermittelten oder freigegebenen Angaben hergestellt wurde.
4. Fehlerhafte Kundendaten
Bitte prüfen Sie Namen, Schreibweisen, Logos, Texte, Nummerierungen, QR-Ziele, Maße und sonstige Personalisierungsangaben vor der Bestellung beziehungsweise Freigabe sorgfältig.
Wird ein Produkt entsprechend den vom Kunden falsch übermittelten oder freigegebenen Angaben hergestellt, liegt grundsätzlich kein von GASTROGRID verursachter Produktionsfehler vor.
5. Mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Der Ausschluss der regulären Rückgabe betrifft nicht die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Ist ein Produkt mangelhaft, beschädigt oder entspricht es aufgrund eines Fehlers von GASTROGRID nicht der vereinbarten Ausführung, bleiben die gesetzlichen Rechte des Kunden selbstverständlich bestehen.
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall möglichst zeitnah unter info@gastrogrid.at und senden Sie nach Möglichkeit eine kurze Beschreibung sowie Fotos des betroffenen Produkts.
6. Transportschäden
Sollte eine Lieferung sichtbar beschädigt ankommen, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren und Fotos der Verpackung sowie des beschädigten Produkts zu übermitteln.
Gesetzliche Rechte, insbesondere gegenüber Verbrauchern, bleiben hiervon unberührt.
7. Kontakt
Bei Fragen zu einer Lieferung, Reklamation oder einem möglichen Produktmangel kontaktieren Sie bitte:
GASTROGRID – Petr Mareček
Seitenstettengasse 5/37
1010 Wien · Österreich
E-Mail:
info@gastrogrid.at
Website:
www.gastrogrid.at
8. Zusammenfassung
- Retouren: Nicht akzeptiert bei personalisierten Waren.
- Umtausch: Nicht akzeptiert bei personalisierten Waren.
- Rücktrittsrecht: Kein gesetzliches 14-tägiges Rücktrittsrecht bei Waren nach Kundenspezifikation gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
- Reklamation: Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben bestehen.